Bot Telegram kamu sendiri

Notif chat masuk, yang minta orang, dan laporan harian bisa dikirim lewat bot Telegram punya kamu sendiri — bukan bot FRANYX. Jadi notifnya muncul atas nama usahamu, dan antreannya gak barengan toko lain.

Bikin botnya gratis: buka @BotFather di Telegram, kirim /newbot, ikutin langkahnya, nanti dikasih token. Tempel tokennya di sini.

Catatan jujur: kalau pakai bot sendiri, balas-lewat-Telegram gak jalan — notifnya satu arah. Balasnya dari console ini. Mau bisa balas langsung dari Telegram? Kosongin tokennya, nanti balik pakai bot FRANYX.

Alamat web buat AI belajar

AI-nya belajar dengan membaca web kamu — produk, harga, jam buka, cara pesan. Kalau webnya berubah (nambah menu, ganti harga), pencet Pelajari ulang supaya jawabannya ikut baru.

Sekali belajar butuh 1-3 menit (webnya dibaca beberapa halaman dulu). Jawaban lama tetap jalan selama proses, jadi chat kamu tidak mati. Bisa diulang tiap 10 menit.

Biar AI bisa baca gambar

Pengunjung sering kirim bukti transfer, foto barang rusak, atau tangkapan layar error. Tempel kunci AI kamu sendiri (Google Gemini) di sini, dan AI langsung paham isi gambarnya — bukan cuma bilang "ada foto masuk".

Kuncinya gratis, ambil di aistudio.google.com/apikey. Pakai kunci sendiri supaya jatah baca gambar kamu tidak rebutan dengan toko lain.

Kuncinya kami uji dulu ke Google sebelum disimpan — kalau ditolak, kamu tahu sekarang, bukan nanti pas pelanggan kirim foto.

Kunci AI sendiri Pro / Bisnis

Kalau chat kamu ramai, pakai kunci AI milikmu sendiri supaya jatah jawaban tidak rebutan dengan toko lain. Isi salah satu atau dua-duanya: Groq (gratis, cepat) dan/atau Google Gemini. Kalau kuncimu lagi penuh, otak bersama kami tetap jadi cadangan.

Ambil kunci: console.groq.com/keys · aistudio.google.com/apikey

Tiap kunci diuji dulu ke penyedianya sebelum disimpan. Disimpan di server kami dan tidak pernah ditampilkan lagi (cuma 4 huruf terakhir).

Status otak

Otak dilatih dari isi web kamu. Mau dilatih ulang setelah web berubah? Chat tim di franyxai.com/livechat.

Bahan tambahan

Tulis hal yang gak ada di web tapi sering ditanya: promo, harga, jam buka, cara pesan. AI pakai ini duluan.

Balasan otomatis

Kalau pengunjung nulis kata ini, langsung dijawab begini (tanpa AI). Pisahkan beberapa kata dengan koma.

Kontak & link resmi

AI cuma boleh nyebut kontak dan link dari sini, gak ngarang. Kosongin yang gak ada.

Nama asisten AI

Nama yang dipakai AI waktu ngenalin diri ke pengunjung, misalnya "Nala". Kosongkan = "asisten nama usaha" tanpa nama orang.

Kalau AI bingung

Kalimat yang ditambahkan AI saat dia nyerah dan manggil kamu.

Kode pasang (1 baris)

Tempel sebelum </body> di semua halaman web kamu. Bingung nempelnya di mana? Lihat panduan bergambar (WordPress, Shopify, Wix, web sendiri).

1. WordPress: plugin "WPCode / Insert Headers and Footers" → Footer, tempel kodenya.
2. Shopify: Online Store → Themes → Edit code → theme.liquid, tempel sebelum </body>.
3. Wix / Webflow / lainnya: Settings → Custom code → Body end.
4. Web bikinan sendiri: tempel di file HTML sebelum </body>.

Bukan kamu yang pegang webnya?

Kirim kodenya langsung ke orang yang masang — dia terima email isi kode + panduan, jadi gak perlu copas lewat WhatsApp (yang sering bikin tanda kutipnya berubah).

Coba dulu tanpa web

Mau lihat widget kamu jalan sebelum ditempel? Buka halaman demo: tampilannya kayak web klien, widget-nya beneran punya kamu.

Status pemasangan

Ngecek otomatis: begitu widget di web kamu nyala, status ini jadi hijau.

Butuh bantuan pasang?

Gratis. Chat tim di franyxai.com/livechat atau WhatsApp 0812-6101-8459.

Chat nyala / mati

Lagi libur, stok habis, atau tim gak ada? Matiin chat sementara. Pesan yang masuk tetap tersimpan di sini.

Pengunjung diminta isi nama / nomor WA sebelum pesan pertama (seperti pre-chat form LiveChat). Isinya langsung nempel di panel pengunjung dan jadi lead. Yang sudah pernah chat tidak ditanya lagi.

Saran: biarkan opsional. Formulir wajib bikin sebagian pengunjung batal chat.

Tampilan console

Tema halaman ini. Disimpan di browser kamu, gak ngaruh ke widget.

Balasan cepat (#)

Pas bales chat, ketik # lalu nama singkatnya, Enter → teksnya masuk. Contoh: #halo, #ongkir, #tutup.

Notifikasi

Notif browser muncul walau tab console lagi gak dibuka (selama browsernya nyala). Di HP: pasang console ke layar utama biar notifnya jalan.

Sapaan otomatis

Pengunjung yang diam sekian detik di halaman tertentu disapa duluan — muncul gelembung kecil di atas tombol chat. Ini satu-satunya setelan yang menambah jumlah chat masuk.

Maksimal 4 sapaan. Halaman dikosongkan = berlaku di semua halaman. Tiap pengunjung cuma disapa sekali sehari, biar tidak jadi gangguan.

Tutup chat otomatis

Pengunjung yang diam sekian menit dianggap sudah selesai: chatnya pindah ke Arsip dan hilang dari daftar, seperti di LiveChat. Riwayatnya tetap bisa dibaca kapan saja.

Isi 0 kalau gak mau chat ditutup sendiri. Makin kecil angkanya makin cepat chat hilang dari layar CS — 3 menit itu tergolong galak buat pengunjung yang lagi mengetik panjang.

Jam kerja

Di luar jam ini, pengunjung yang minta orang dapet pesan otomatis (AI tetap jawab pertanyaan biasa). Chat di luar jam gak dihitung "terlewat".

Tag chat

Label buat nandain chat (muncul di daftar, bisa difilter, dihitung di laporan). Pisahkan dengan koma.

Akun & tim

Siapa pun yang punya link tamu bisa lihat & bales chat. Kalau bocor, tekan "Ganti link".

Akun CS (satu orang satu email)

Masukin nama & email orangnya — dia dapat email undangan buat bikin password sendiri, terus masuk pakai emailnya. Password gak perlu lewat kamu. Chat bisa dioper antar CS, balasan & laporan dihitung per nama.

WhatsApp

Sambungkan nomor WhatsApp usaha kamu dengan scan QR (cara yang sama seperti WhatsApp Web). Chat yang masuk ke WA dijawab otak yang sama dengan widget, muncul di daftar chat di sini, dan balasan CS dari console/Telegram terkirim ke WA-nya.

Buka WhatsApp di HP → menu ⋮ (Android) atau Pengaturan (iPhone) → Perangkat tertaut → Tautkan perangkat → arahkan ke QR ini. QR-nya ganti sendiri tiap ±1 menit; kalau kadaluarsa tinggal klik Sambungkan lagi.

Catatan: jalur ini bukan API resmi Meta, jadi WhatsApp bisa sewaktu-waktu memutus atau membatasi nomor yang dipakai bot. Pakai nomor khusus usaha (bukan nomor pribadi). Bot ini cuma membalas pesan yang masuk — tidak pernah mengirim duluan.

API & webhook

Buat nyambungin FRANYX Chat ke sistem lain (platform toko, CRM, aplikasi sendiri). Sistem itu nyetor pesan pengunjung ke kita, balasannya dikirim balik.

Dua nilai ini yang biasanya diminta sistem lain: Organization ID (nama toko kamu di sistem kami) dan Token (kuncinya).

Pengunjung diblokir

IP yang chat-nya ditolak. Blokir dari panel Info di thread, buka lagi di sini.

Langganan